Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Clarêntia Educação Corporativa ("Clarêntia", "nós", "nosso") leva a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe responsável pelo tratamento de dados: [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços educacionais e gerenciar o relacionamento com clientes e interessados:

• Dados de identificação: nome completo, cargo e nome da organização
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita (coletados via cookies, com consentimento)
• Dados de interação: mensagens enviadas pelo formulário de contato e conteúdo de e-mails trocados com nossa equipe

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, crenças religiosas, orientação política ou sexual) por meio de nossos canais.

3. Como usamos seus dados

Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e propostas comerciais
• Executar os programas educacionais contratados
• Enviar materiais e documentos relacionados à entrega dos programas
• Melhorar nosso site com base em dados de navegação agregados e anonimizados
• Comunicações de marketing, apenas com consentimento explícito
• Cumprimento de obrigações legais aplicáveis

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing e para comunicações promocionais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para a prestação dos programas contratados
• Interesse legítimo (art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou regulamento aplicável

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

• Dados de contato de clientes ativos: pelo período da relação comercial
• Dados de ex-clientes: até 5 anos após o encerramento do contrato, para fins fiscais e legais
• Dados de formulários de contato sem conversão: até 1 ano
• Dados de cookies: conforme os períodos definidos na Política de Cookies

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: plataformas de e-mail, ferramentas de videoconferência e analítica de site que processam dados em nosso nome sob contratos adequados
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou regulamentação
• Google Analytics: dados de navegação anonimizados para análise de desempenho do site

7. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as comunicações via site
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado aos membros da equipe que necessitam deles para desempenhar suas funções
• Revisão periódica dos controles de segurança e das permissões de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

A LGPD garante aos titulares de dados os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao e-mail [email protected]:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Obter informações sobre o compartilhamento com terceiros
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviços
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

11. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que dados de um menor foram fornecidos por engano, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail aos clientes cadastrados. A data de última atualização está sempre indicada no topo do documento.

13. Contato

Controlador de dados: Clarêntia Educação Corporativa
Avenida Rio Branco, 156, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-901
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (21) 3742-6085